Szanowny czytelniku

25 maja 2018 roku zacznie obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r (RODO). Potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przechowywanych w plikach cookies. Poniżej znajdziesz pełny zakres informacji na ten temat.

Zgadzam się na przechowywanie na urządzeniu, z którego korzystam tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie moich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania przeze mnie ze stron internetowych lub serwisów oraz innych parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez portal lca.pl.

Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Usług Informatycznych BAJT z siedzibą w Legnicy przy ul. Pomorskiej 56, 59-220 Legnica, wpisane do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP 6911626150, REGON 390590290.

Cele przetwarzania danych
- marketing, w tym profilowanie i cele analityczne
- świadczenie usług drogą elektroniczną
- dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań
- wykrywanie botów i nadużyć w usługach
- pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne)

Podstawy prawne przetwarzania danych
- marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne – zgoda
- świadczenie usług drogą elektroniczną - niezbędność danych do świadczenia usługi
- pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych

Odbiorcy danych
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora danych, podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą
Prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych; prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Inne prawa osoby, której dane dotyczą.

Informacje dodatkowe
Więcej o zasadach przetwarzania danych w „Polityce prywatności



ZGADZAM SIĘ
Voicebot w Branży Finansowej: Wyzwania i Możliwości
Autor: WP(lca.pl) - 2023-11-22 14:17:15
Branża finansowa doświadcza przełomowych zmian, wśród których kluczową rolę odgrywa automatyzacja głosowa. Ta nowoczesna technologia korzysta z zaawansowanych rozwiązań takich jak voiceboty bazujące na rozpoznawaniu mowy (ASR) i przetwarzaniu języka naturalnego. Wsparta przez sztuczną inteligencję, zyskuje na popularności w sektorze finansowym i poza nim. W dalszej części artykułu przyjrzymy się, dlaczego automatyzacja głosowa zyskuje na znaczeniu w świecie finansów i jakie korzyści może przynieść zarówno przedsiębiorstwom, jak i klientom.
Udostępnij
Tweetnij
Podziel się
Drukuj
Podziękuj
Reklama

Jak pomoże voicebot?

Wykorzystując sztuczną inteligencję, automatyzacja głosowa pozwala na błyskawiczną i skuteczną obsługę klienta nawet poza standardowymi godzinami pracy. Voiceboty, czyli komputerowi asystenci głosowi, są zdolne do analizowania i odpowiadania na pytania klientów w czasie rzeczywistym, co redukuje czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Dzięki temu firmy finansowe mogą optymalizować wewnętrzne procesy, jak księgowość czy zarządzanie danymi, i usprawniać wykonywanie powtarzalnych zadań, co przekłada się na zwiększenie efektywności i oszczędność czasu.

Dzięki automatyzacji głosowej firmy finansowe zyskują przewagę konkurencyjną poprzez oferowanie usług niemal natychmiastowo, co jest kluczowe dla współczesnych klientów. Dodatkowo mogą też wykorzystać te technologie do analizowania danych klientów i przewidywania ich zachowań, co pozwala na personalizację ofert i zwiększa szanse na zadowolenie użytkowników oraz utrzymanie ich lojalności. Równocześnie, wdrożenie automatyzacji głosowej pozwala zmniejszyć koszty obsługi klienta, ograniczając potrzebę zatrudnienia dużej liczby konsultantów.

Przykłady zastosowania voicebota w branży finansowej

Voiceboty w obszarze bankowości służą do szybkiego rozwiązywania prostych problemów i skutecznego odpowiadania na pytania klientów, na przykład w sprawie kont, sald, transakcji czy innych usług bankowych. Klienci mogą korzystać z voicebotów do umawiania wizyt w placówkach bankowych oraz do przeprowadzania niektórych transakcji poprzez interakcję głosową. Dzięki analizie danych i zachowania klienta, głosowy asystent może również proponować optymalne rozwiązania finansowe, takie jak inwestycje czy oszczędności.

Jakie są wyzwania?

Jednak wdrożenie automatyzacji głosowej w finansach wiąże się również z wyzwaniami. Kluczowe jest między innymi bezpieczeństwo i prywatność danych klientów, ponieważ każde nagranie zawiera wrażliwe informacje. Poza tym bot głosowy musi być zdolny do zrozumienia i interpretacji różnych dialektów, akcentów i różnic w wymowie, co może być szczególnie trudne w międzynarodowym środowisku finansowym. Systemy automatyzacji głosowej powinny również móc analizować kontekst rozmowy, aby skutecznie odpowiadać na pytania i potrzeby klientów. Nie zapominajmy także o tym, że wprowadzenie automatyzacji w sektorze finansowym podlega rygorystycznym wymogom regulacyjnym, co oznacza, że systemy muszą spełniać surowe standardy w zakresie bezpieczeństwa i zgodności.

Rozwój technologii głosowych w branży finansowej

W miarę rozwoju technologii głosowej w branży finansowej, można oczekiwać dalszego wzrostu popularności automatyzacji procesów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Szybka integracja voicebotów z aplikacjami firmy oraz optymalizowanie interakcji z klientami może przynieść korzyści nie tylko w sektorze finansów, ale także dla różnych branż na całym świecie. Firmy będą musiały umiejętnie łączyć różne innowacje technologiczne, aby spełnić oczekiwania klientów i poprawić swoją konkurencyjność.

Podsumowanie

Automatyzacja głosowa przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji i technologii rozpoznawania mowy ma ogromny potencjał w branży finansowej. Dostosowanie się do rosnących oczekiwań klientów w zakresie szybkości i efektywności interakcji, jak również wykorzystanie głosowych narzędzi biznesowych, takich jak voicebot, może przynieść znaczne korzyści dla firm finansowych. Jednocześnie, należy uwzględnić wyzwania, jakie niesie za sobą zastosowanie tej technologii. 

Udostępnij
Tweetnij
Podziel się
Drukuj
Podziękuj
Reklama - sponsor działu


Polecamy
Pozostałe informacje
REKLAMA
REKLAMA
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Gazeta LCA.pl

Warning: readdir(): supplied argument is not a valid Directory resource in /home/lg24/domains/lca.pl/public_html/lib/content2014.php on line 154

Warning: closedir(): supplied argument is not a valid Directory resource in /home/lg24/domains/lca.pl/public_html/lib/content2014.php on line 159

Warning: rsort() expects parameter 1 to be array, null given in /home/lg24/domains/lca.pl/public_html/lib/content2014.php on line 161
 

Copyright - 2001- 2024 - Legnica - Grupa portali LCA.pl. Wszystkie prawa zastrzezone. Korzystanie z portalu oznacza akceptacje Zasad korzstania z serwisu
Lca.pl napędzają profesjonalne serwery hostings.pl

T: 0,251s - V: A1.00 - C: 0 - D: 06.05.2024 20:39:13 CO: